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拉卡拉傳統POS機故障原因及解決方法


一、拉卡拉傳統POS機有打印紙,但是打印不出來

請確認以下內容
a)交易過程中大pos有無提示超時、交易失敗或其它故障等;
b)檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大,紙卷盒的蓋子可能會把紙卷壓住,紙卷走不動;
c)檢查大pos機的電源。如果用電池,確認是否電量不足,如果用外接電源,確認用的是不是原裝電源,因為,pos機打印的時候,是耗電最大的時候,電源如果有問題,可能造成打印機不工作;
d)若正常走紙但紙上空白,請檢查打印紙是否裝反了。
修復以上內容后,可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。
若以上都確認正常,但打印機仍不打印,則是pos機出現故障,請聯系維修人員進行修理。
二、拉卡拉傳統POS機如何撤銷交易,要注意什么?
消費撤銷交易:在交易菜單選擇“撤銷”,按pos機提示輸入主管密碼(初始密碼為123456),按提示繼續操作。
消費撤銷交易請注意:
a)按照銀聯pos應用規范的規定,消費撤銷必須是撤銷pos當日當批的消費交易,也就是,還沒有在pos機上做結算的、當天的消費交易。已經結算的交易不能撤銷;
b)消費撤銷交易,操作員需要向持卡人核對原始交易的憑證(簽購單)。需要按照pos機的提示,輸入正確的交易憑證號、原消費交易的金額等,這些在簽購單上都可以找到;
c)需要用原交易的銀行卡和密碼;
d)撤銷交易必須在原交易pos上進行。
e)如果你是個人版注冊的都是即時到賬的,這種情況下是無法插銷的。
三、拉卡拉傳統POS機如何重打印,要注意什么?
在交易菜單中選擇“打印”,按大pos提示選擇需要打印的內容,包括重打印簽購單。
注意:已經結算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單,如沒有持卡人簽名,不能作為有效的交易憑證。
四、拉卡拉傳統POS機刷卡后,機具無反應?
故障原因:
a)刷卡方式不對
b)銀行卡的磁條損壞
c)pos機磁頭故障
解決途徑:
a)調整磁條位置,使磁條與磁頭在同一接觸面上,重新刷卡
b)如刷其他卡正常,而刷該卡無反應,則可能是該卡磁條損壞,提醒持卡人到發卡行寫磁或更換銀行卡。
c)簽到的時候出現”密碼過期“如何解決?
簽到密碼為了安全起見,機具會三個月要求更改一次簽到密碼,需要您輸入一個新的六位密碼即可。
五、拉卡拉傳統POS機屏幕無顯示?
故障原因:
a)電源未插好或者電源故障
b)pos機有故障
解決途徑:
a)檢查電源,檢查大pos機的電源連接線看是否連接正確
b)請按“取消”鍵3-5秒鐘開機
c)非電源故障則報修客服,讓維護人員上門維修。
六、正常交易時pos提示“沖正成功”
這個是由于pos接收不到后臺數據或收發包不一致而產生的。
這個屬于常見現象,是由于通信線路或其它原因造成的,pos提示沖正成功是表明該筆交易失敗,此時只需讓客戶重新刷卡即可。
七、拉卡拉傳統POS機顯示儲存已滿請結帳什么意思?
一般情況下,選擇“管理“--“結算”即可。pos機結算需要一定的時間,請您耐心等待!
pos機會存儲交易數據并有限度,若達限度,pos機會提示要求做結算,不做結算將無法再進行交易。個別程序有缺陷的pos機,還可能出現其它故障或錯誤。為了您的正常使用,請養成常做結算的好習慣!
八、拉卡拉傳統POS機提示:MAC錯
故障原因:
a)當天交易首先正常,使用中突然MAC錯
b)終端號被兩臺以上的pos使用
c)密鑰設置錯
解決途徑:
a)重新簽到
b)如重新簽到還不成功,請盡快聯系技術服務人員
九、鍵盤沒有反應
a)是否有個別按鍵被卡住,建議您每個按鍵都按一遍;
b)請檢查機具是否處于“鎖定”狀態,如果是,請解除鎖定;
c)如果是密碼鍵盤故障,請先關閉機器電源,拔插密碼鍵盤連接線,再重新開啟機器。
十、拉卡拉傳統POS機刷的卡什么時候到賬?
這是商戶最關心的問題。大多數商戶的到賬時候是T+1的模式,就是第二個工作日到賬,這個是銀行規定的到賬時間,中間要通過第三方和銀行之間的結算。一般節假日、周末銀行不結賬。
如果對資金周轉有需求的商戶,可選擇D+0模式,365天天天到賬。
十一、怎樣快速查賬及明細?
刷完卡想即時查詢交易明細,以及查詢所刷款項是否已到賬。商戶可以通過拉卡拉商戶通APP進行查賬、秒到查賬、結算單等

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