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拉卡拉電簽POS機常見報錯及解決方案


報錯1.純磁條信用卡只秒到賬一半

解決方案:由于純磁條信用卡已不符合銀聯安全標準,需進行人臉識別認證,需下載注冊“拉卡拉商戶通”,點擊商戶信息-商戶額度-提現額度-人臉認證-通過后點擊“提額”按鈕。
報錯2.掃碼支付不能超過5000元單筆
解決方案:新注冊商戶額度偏低,需下載注冊“拉卡拉商戶通”,點擊商戶信息-商戶額度-收款額度-人臉認證-通過后點擊“提額”按鈕。
報錯3.客戶不想下載商戶通APP怎么辦?
解決方案:機器激活后,客戶掃描機身二維碼,輸入身份證后6位進行認證,完成人臉識別或者信用卡認證即可。
報錯4.拉卡拉電簽POS刷卡沒有秒到怎么辦?
解決方案:首先儲蓄卡不能秒到,其次扣除手續費后大于10元的信用卡/掃碼交易秒到時間為0點-23點/不分節假日,請注意銀聯系統每天23點-24點扎帳,該時間段交易默認為第二天交易,會導致資金第三天到賬。
報錯5.拉卡拉電簽POS簽到工號/密碼是多少?
解決方案:系統默認 工號01  密碼0000。
報錯6.拉卡拉電簽POS為什么掃碼產生0.55%手續費?
解決方案:微信支付寶手續費為0.38%,銀行自營APP掃碼為0.55%手續費。
報錯7.拉卡拉電簽POS刷卡后不簽字會怎么樣?
解決方案:正常情況下也會到賬,如遇特殊不到賬情況,需提供簽購單向總部申訴,簽購單獲取方式為“拉卡拉商戶通”app。
報錯8.拉卡拉電簽POS報錯一證一機異常?
解決方案:限制一個身份證只能領取一臺,請換身份證注冊。
報錯9.拉卡拉電簽POS結算后還能撤銷交易嗎?
解決方案:拉卡拉電簽POS機結算后無法撤銷交易。
報錯10.拉卡拉電簽POS進件年齡是限制是多少
解決方案:對私結算要求年齡在18~60周歲,60-65周歲只能對公結算。
報錯11.拉卡拉電簽POS對公賬戶到賬時間?
解決方案:對公賬戶均為T+1到賬。
報錯12拉卡拉電簽POS無法使用微信支付寶掃碼
解決方案:官方解釋為微信通道維護,預計時間為兩周;正常情況下,客戶先進行拉卡拉商戶通人臉識別,兩個工作日后默認開通。
報錯13.拉卡拉電簽POS刷卡連續顯示固定商戶
解決方案:后臺支撐提供商戶號通過郵件方式報總部優化。
報錯14.拉卡拉電簽POS怎樣關閉按鍵音或調節按鍵音量
關閉按鍵音
天喻TP20:99簽到,密碼1-8,3系統參數設置,F2下翻,是否關閉按鍵聲音{1是}
新大陸ME50:99簽到,密碼8個8,下翻-8其他功能-4按鍵音設置,0關1開
除以上機型外,其他電簽終端均不支持關閉按鍵音
關閉語音播報
華智融6220:99簽到,密碼1-8,3系統參數設置-確認至語音播報是否打開,否/是
除以上機型外,其他電簽終端均不支持關閉語音播報
15.報錯:銀行POS私鑰證書未下載,請先下載
解決方案:99簽到(密碼:12345678) – 7激活功能設晉 – 3收單證書下載,4掃碼證書下載,分別點擊下載,都下載成功后重新簽到(下載密碼:123456)
16.報錯:消費刷卡報錯05
解決方案:發卡行不予承兌處理:查看商戶號是否功能正常,否則“不承兌”和銀行卡有關系,可以換一張卡或咨詢發卡行。
17.報錯:激活報錯05
解決方案:查看機具是否帶非接閃付功能
若機具有閃付功能:重灌程序所用程序并不帶閃付功能;若機具不帶閃付功能:重新報備入網備注非閃付機具激活報錯05。
18.報錯:刷卡失敗45
解決方案:直接使用芯片插卡消費,不要使用磁條套現(如果是鈍磁條卡報45,是銀行降級交易原因,清咨詢發卡行)。
19.報錯:微信、支付寶掃碼報錯05
解決方案:請先確認商戶名稱是否在16個字以內,超過16個字請修改后再次嘗試,如仍不行請聯系在線客服提供商戶號核實是否是黑名單。
20.報錯:新增商戶報錯:您提交的信息因【Mac獫證失敗】保存失敗
解決方案:提供機構名稱、機構號發給對應區域郵箱查詢。
21.報錯:華智融7220報錯:【80】 MAC不正確
解決方案:
提供序列號給人工客服確認是否激活
一般是強反后未做激活直接進行了簽到(正確步驟:開機按取消鍵→進入主控頁面→輸入密碼12345678→按確認鍵→選擇5激活);
如激活成功簽到報錯:重啟,重新再做簽到,依舊報錯自行反激活重新激活;
如反激活報錯80MAC,申請強反重新激活。
22.報錯:華智融激活報錯:0027未找到商戶信息
解決方案:查看激活碼是否輸入正確,大多數是激活碼輸入有誤,確認無問題,重新進件,使用新激活碼激活。
23.報錯:華智融消費報錯:交易終止請嘗試其他界面
解決方案:揮卡操作問題(周圍感應到了其他交易卡),將機器拿起,退出,重新簽到再交易嘗試。
24.官方客服電話是多少
解決方案:全國統一客服熱線95016或18651836212
25.怎么認證公司合規性
解決方案:通過95016查詢公司名稱是否為授權代理商。

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